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深圳市智络科技有限公司成都分公司
联系人:wangjiao 女士 (经理) |
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电 话:028-65471956 |
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俱乐部运用会员管理系统如何提升回头率 |
会员制营销是利用积分,打折,促销,有会员来刺激会员消费或带动会员二次消费。会员质忠诚度的好坏,是决定会员回头率高低的因素,会员质量越好忠诚度就越高,回头率也就会越高,那俱乐部商家把提升会员回头率的重点就转移到提高会员忠诚度,选择一套功能合理的俱乐部会员管理系统,在提升会员回头率上起着决定性因素。
店铺服务
顾客的消费体验值爆棚,潜移默化的就体现出店铺有一套完美的客户管理体系,高素质的员工,高效率的服务。商家要做的是在此基础上除了继续优化顾客的消费体验度,还要结合人的主观性和会员管理严谨性,全方位提高俱乐部的服务质量,给到店消费是的顾客留下深刻的消费体验,产生二次消费,留住回头客。
会员的维护
会员营销的过程中看似不重要的会员维护,其实是会员营销中的重要环节,但在很多时候会员维护往往就会被商家所忽视,不少商家还会认为会员维护简直实在浪费时间,从而导致对会员维护不重视,有效的会员维护也是会员营销的一种方式,在会员完成支付环节后,并不代表与顾客的买卖关系结束了,在此环节可以给会员赠送些俱乐部相关的小礼品,会员生日,节假日,运用会员管理系统进行问候短信的发送。
俱乐部要如何提升门店会员的回头率,主要是看管理者如何选择自己合适的帮手,管理者的管理能力加上会员管理软件双管齐下,会员回头率步步高升。 |
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